中國人壽開通綠色通道助力河北抗疫

企業   來源:莞訊網  責任編輯:百花殘  2021-01-13 09:55:16
  中國人壽開通綠色通道助力河北抗疫
 
  針對近期河北石家莊和邢臺地區的疫情,中國人壽第一時間成立應急小組,迅速出臺服務支持舉措,充分發揮綜合金融優勢,助力河北人民戰勝疫情。
 
  為提升保險保障水平,中國人壽壽險公司對《國壽附加國壽福提前給付重大疾病保險(慶典版)》等34款產品的新冠肺炎責任擴展有效期延長至2021年6月30日24時止。與此同時,公司還迅速出臺系列服務支持舉措,如新單承保支持、核保支持、理賠支持等,提供全天候線上理賠服務。2021年1月6日至今,共計為33608名客戶完成保單承保,為4702位客戶提供了3586.25萬元的理賠賠付。
 
  中國人壽財險公司全面推行全流程在線理賠服務,采取在線理賠方式,通過后臺專屬電子理賠崗,采用遠程視頻方式向客戶了解案情,收集電子單證、協商確定賠付事宜、為客戶提供必要的指導等,利用“中國人壽財險”官微和“中國人壽財險空中服務”小程序實現報案到支付的全流程線上理賠服務。
 
  此外,中國人壽財險公司實施涉疫綠色通道,結合險種特點和實際情況,適當擴展責任范圍,取消定點醫院和醫保用藥限制,應賠快賠。涉及車輛損失部分可先賠付后修車、涉及財產損失需要快速修復或人傷需要緊急救治的,可先行申請預付賠款,并最大限度減免相關理賠材料。針對新冠肺炎感染的出險客戶,提供代位求償服務,支持按照已確認損失的100%比例預賠相應賠款。( 記者 向家瑩 北京報道 )(來源: 經濟參考報)

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