2020年快遞服務滿意度調查和時限測試結果發布

消費   來源:莞訊網  責任編輯:百花殘  2021-01-14 16:11:13
  2020年快遞服務滿意度調查和時限測試結果發布
 
  新華社北京1月14日電(記者趙文君)國家郵政局14日舉行一季度例行新聞發布會,發布2020年快遞服務滿意度調查和時限測試結果。受疫情影響,2020年,全國重點地區快遞服務全程時限為58.23小時,較2019年延長2.03小時。
 
  10家品牌快遞企業的全程時限和72小時準時率排名均為:順豐速運、郵政EMS、京東快遞、中通快遞、韻達速遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、天天快遞、德邦快遞。
 
  從全國重點地區快遞服務時限測試結果來看,受疫情影響,2020年,全國重點地區快遞服務全程時限為58.23小時,較2019年延長2.03小時;72小時準時率為77.11%,較2019年降低2.15個百分點。從月度情況看,1至3月受到顯著影響,全程時限明顯延長,72小時準時率顯著下降。自4月開始,隨著復產復工的效果顯現,逐步接近正常水平。“十三五”時期,全程時限較“十二五”末期縮短0.48小時,72小時準時率提升1.58個百分點。
 
  在不同區域中,全國寄往東部地區的快件平均時限為53.51小時,較2019年縮短2.05小時;全國寄往中部地區的快件平均時限為58.42小時,較2019年延長0.80小時;全國寄往西部地區的快件平均時限為68.60小時,較2019年延長4.97小時。
 
  據介紹,此次調查和測試由國家郵政局組織第三方機構進行,調查對象為2019年國內快遞業務量排名居前、體現主要市場份額的10家全網型快遞服務品牌,調查范圍覆蓋50個城市。(來源: 新華網)

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